Dispo / Tarifs
placeholder
  • photo ordi rgpd
Votre séjour
 

Découvrez notre politique de confidentialité Sud Est Vacances RGPD

 La loi RGPD nous impose un nombre de points réglementaires visant à protéger les données personnelles des clients et internautes, depuis le 25 mai 2018. Notre Groupe Sud Est Vacances s’engage envers ses clients, internautes et visiteurs à respecter cette législation en matière de droit informatique et libertés.

Quelles données récoltons-nous ?

Sur le site web du Camping et sur le site web Sud Est Vacances, nous vous demandons votre accord à plusieurs étapes de la navigation pour utiliser vos données personnelles.

Collecte de données lors de la navigation sur notre site web

Sur les pages d’accueil de notre site, ce message vous est indiqué : « En continuant à naviguer sur ce site, vous nous autorisez à déposer des cookies susceptibles de vous proposer des services ou à des fins de mesure d'audience. » Cette acceptation permettra un fonctionnement optimal de notre site web, un refus pourrait empêcher le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site web. Les principales données collectées lors de la navigation via les cookies sont le profil démographique (nom, âge approximatif, genre, ville, adresse IP), l’adresse courriel et le numéro de téléphone, le type de technologie que l’on utilise (tablette, ordinateur, smartphone, système d’exploitation, navigateur web), les sites web que l’on consulte, les produits recherchés et l’intérêt démontré pour différents sujets.

Collecte d’information lors de la réservation

Lors de votre réservation, un certain  nombre d’informations obligatoires et essentielles au déroulement de votre séjour vous seront demandées: nom, prénom, date de naissance, lieu de naissance, adresse personnelle, adresse e-mail, numéro de téléphone et de fax, numéro de portable, numéro de carte d’identité, plaque d’immatriculation, et la liste des accompagnants lors de votre séjour : nom, prénom, lieux de naissance. Nous collectons également les informations relatives au contrat de réservation : dates de séjour, montant des acomptes et de la réservation, des suppléments réservés, date de paiement et moyen de paiement des acomptes et du solde. L’acceptation des conditions générales de ventes et du règlement du camping est indispensable à la finalisation de votre réservation, de la même manière vous vous engagez au nom de vos accompagnants à  respecter les conditions générales et à vous conformer au règlement intérieur de l’établissement dans lequel vous allez séjourner.
En cas de réservations en ligne, nous vous invitons lors de la finalisation de votre réservation à accepter la charte de confidentialité CTOUTVERT, fournisseur de notre système de réservation en ligne. Les informations collectées dans le contrat de réservation en ligne, ou par courrier, sont destinées à l’Etablissement Sud Est Vacances dans lequel vous réservez entant que responsable de traitement, à des fins de traitement de vos réservations, et de gestion de votre compte client. Elles sont conservées pendant la durée légale nécessaire à la réalisation.

Consentement client à recevoir des offres promotionnelles

Nous vous invitons lors du processus de réservation à accepter de recevoir par email les actualités et les offres commerciales du Camping ainsi que du groupe Sud Est Vacances. Ce consentement est facultatif, vous pouvez choisir ou non de recevoir des offres promotionnelles de notre groupe Sud Est Vacances. Ces informations collectées sont destinées uniquement à l’établissement dans lequel vous réservez, responsable de traitement, ainsi qu’à ses prestataires et à son partenaire Sud Est Vacances à des fins de statistiques et de prospection commerciale. Elles sont conservées pendant la durée légale nécessaire à la réalisation des finalités ci-dessus, sur la base de votre consentement et/ou d’une obligation légale (notamment d’archivage des contrats de réservation et des consentements).

Application Camping

A la suite de votre réservation, une invitation à utiliser notre application Wellcamp vous sera adressée. Les informations et données stockées dans cette application sont identiques à celles fournies lors de votre réservation lors de la première utilisation de cette application. A l’usage, d’autres informations seront ajoutées telles que le numéro d’emplacement, les dates du séjour, et si vous utiliser les services de réservations des services du camping, les messages tels qu’une demande de réservation de table au restaurant ou les messages si vous utilisez notre service de petites annonces entre campeurs seront stockés. Nous collectons également d’autres données pouvant être activées ou désactivées depuis vos appareils comme la position géographique en temps réel de votre smartphone qui vous permet de vous rendre à votre emplacement ou dans un des équipements du camping. L’application vous permet certaines possibilités telles que valider votre inventaire en ligne ou signaler une anomalie, et d’autres services (liste non exhaustive) dont les données saisies par le client pourront être conversées.

Collecte d’avis après séjour

A la suite de votre séjour, vous recevrez une demande par email pour vous inviter à donner un avis sur votre séjour. Les données initiales collectées pour vous envoyer cette demande d’avis sont identiques à celles du processus de réservation. Les réponses à ce questionnaire de satisfaction seront ajoutées et stockées dans notre logiciel de récolte d’avis, et les avis collectés seront diffusés sur notre site web et sur le site Sud Est Vacances.

A qui les données collectées sont-elles transmises ?

 Les données collectées sont transmises au camping dans lequel vous avez réservé et au groupe Sud  Est Vacances. Les données de réservations sont transmises à notre partenaire de réservation en ligne Ctoutvert / Inaxel, à notre partenaire de récolte d’avis clients, à notre application Wellcamp.

Combien de temps les données collectées sont-elles conversées ?

 Les données collectées sont conservées pendant la durée légale nécessaire à la réalisation de votre séjour, et certaines données seront conservées au-delà du séjour telles que les factures, les avis clients, afin de satisfaire à nos obligations légales (telles que la règlementation fiscale).
Si vous avez donné votre consentement pour recevoir des offres promotionnelles, les données seront conservées pendant la durée légale soit 3 ans. Vous pourrez renouveler votre consentement au-delà des 3 ans si vous souhaitez à nouveau recevoir des offres promotionnelles de notre part.

Qui est responsable du traitement de ces données et comment puis-je les modifier ?

 L’établissement que vous avez visité via le site web ou dans lequel vous avez réservé est responsable de la collecte et du traitement des données. Conformément à la loi RGPD, vous disposez d’un droit d’accès aux informations collectées, vous pouvez à tout moment demander la modification ou la transmission de ces informations à votre profit. Notre Data Protection Officer (DPO) veille à ce que ce processus de confidentialité soit respecté. Vous pouvez contacter le service concerné à cette adresse email contact@sudestvacances.fr .